תנאי שימוש

גרסה ראשונית שנבדקה על ידי משרד עורכי הדין Numétik Avocats (אוקטובר 2024).

עדכון אחרון: 19 באוקטובר 2026

גרסה להורדה

לפני שימוש בתכנים ובשירות התיווך של האתר, יש לקרוא בעיון את תנאי השימוש הללו (להלן: “התנאים”).

חשוב: בסימון התיבה המתאימה בטפסים שלנו, הנך מאשר/ת את התנאים הללו ומתקשר/ת בחוזה עם המתווך. חוזה זה מחייב אותך, בדיוק כפי שהוא מחייב את המתווך כלפיך.

1) הגדרות

מתווך: Kevin Chiavaro, עוסק מורשה (EI), הפועל תחת השם המסחרי GoldMax, כתובת: 18 rue Masséna, 06000 Nice, France, מספר SIREN 507 436 566 (רשם החברות של ניס), SIRET 507 436 566 00057, מספר מע”מ תוך-אירופי FR52507436566. המתווך הוא המוציא לאור של האתר. ניתן ליצור עמו קשר בטלפון 07 80 97 26 60, בדוא”ל contact@meilleureclinique.fr או דרך טופס יצירת הקשר.

אתר האינטרנט: האתר https://www.bestclinic.co.il/ המופעל על ידי המתווך, שבו משתמשים יכולים להיות מופנים למוסדות רפואיים.

שירות התיווך: השירות הניתן על ידי המתווך באמצעות האתר, הכולל אחסון והפצה לציבור של מידע המסופק על ידי מוסדות רפואיים, והפניית משתמשים למוסדות אלה.

שירותים רפואיים: טיפולים וניתוחים בתחומי הכירורגיה המשחזרת, הפלסטית, האסתטית, השתלת שיער, רפואת שיניים, ניתוחי השמנה ורפואת פריון, המוצעים על ידי המוסדות הרפואיים הרשומים באתר.

מוסד רפואי: כל מבנה מקצועי הרשום באתר, פרטי (לדוגמה: מרפאה) או ציבורי (לדוגמה: בית חולים), ללא קשר לצורתו המשפטית (קבוצה, סניף, סוכנות וכו’). המוסדות הרפואיים ממוקמים באיחוד האירופי (ספרד, קפריסין, הונגריה וכו’) או מחוץ לאיחוד האירופי (טורקיה, איחוד האמירויות הערביות, תוניסיה וכו’).

מוסד רפואי שותף: כל מוסד רפואי שלמתווך יש עמו חוזה שותפות מסחרית.

מוסד רפואי של MeilleureClinique: כל מוסד רפואי שותף המצהיר כי הוא עומד בקריטריונים המתוארים בסעיף 3 א). תווית זו אינה מוענקת לאף מוסד רפואי נכון להיום.

משתמש: כל אדם בגיר הגולש באתר או משתמש בשירות התיווך.

תוכן בלתי חוקי: כל מידע אשר, בפני עצמו או ביחס לפעילות (כולל מכירת מוצרים או אספקת שירותים), אינו תואם את חוקי האיחוד האירופי או החוק הצרפתי. תוכן בלתי חוקי כולל, בין היתר:

• דברי שנאה, טרור או אפליה;
• מכירת מוצרים לא תקינים או מזויפים;
• מכירת מוצרים או אספקת שירותים בניגוד לחוקי הגנת הצרכן;
• שימוש בלתי מורשה בתכנים המוגנים בזכויות יוצרים.

2) שירות התיווך

המתווך מציע באתר:

• רישום והצגת תכנים ושירותים המוצעים על ידי מוסדות רפואיים צד שלישי;
• הפניית משתמשים למוסדות רפואיים.

ההפניה מתבצעת באמצעות טופס “הצעת מחיר מותאמת אישית” באתר. המשתמש מציין בטופס את בקשתו (טיפול ומדינה רצויים). לאחר מכן, המתווך מעביר בקשה זו למוסדות הרפואיים השותפים התואמים לקריטריונים אלה.

לפני שליחת הבקשה, המשתמש נותן הסכמה מפורשת, באמצעות תיבת סימון נפרדת מאישור התנאים, להעברת בקשתו, כולל מידע הנוגע לבריאותו, למוסדות הרפואיים השותפים, הממוקמים בין היתר מחוץ לאיחוד האירופי, ולהיות מוקשר על ידי מוסדות אלה בטלפון, בדוא”ל או בהודעות, לקבלת הצעת מחיר. ללא הסכמה זו, לא ניתן להעביר את הבקשה.

שירות התיווך הינו חינמי למשתמש. המתווך מקבל תמורה מהמוסדות הרפואיים השותפים, בצורת עמלה על הטיפולים המבוצעים במטופלים שהופנו דרך האתר.

מידע חשוב

המתווך אינו סוכנות תיירות רפואית, אינו סוכנות נסיעות ואינו מוסד רפואי. הוא אינו מארגן נסיעות ואינו מזמין תחבורה, לינה או העברות: שירותים אלה, ככל שהם קיימים, מוצעים ישירות על ידי המוסדות הרפואיים. פעילותו מוגבלת לשירות התיווך המקוון.

למתווך תפקיד טכני של הפנייה בין (i) משתמשים המעוניינים לקבל הצעות מחיר לטיפולים ו-(ii) מוסדות רפואיים המציעים טיפולים אלה. לאחר ההפניה, הוא אינו מתערב בשירותים המוצעים והניתנים על ידי המוסדות הרפואיים ואינו צד לחוזה הטיפול.

המידע המתאר את המוסדות הרפואיים ושירותיהם הוא המידע שנמסר על ידי המוסדות הרפואיים עצמם או שפורסם באתרי האינטרנט שלהם. המתווך אינו בודק מידע זה. הוא אינו בודק את תקינות המוסדות הרפואיים, את התארים, ההסמכות או הרישיונות של הרופאים שלהם, או את העמידה בתקני איכות ובטיחות הטיפול.

השלבים שלאחר ההפניה מתקיימים אך ורק בין המשתמש לבין המוסד הרפואי או המוסדות שנבחרו: אבחון מקדים, הצעת מחיר, החלפת מידע, חתימה על חוזה הטיפול, ביצוע השירותים, מעקב לאחר הניתוח. על המשתמש לוודא כי המוסד הרפואי והשירותים המוצעים מתאימים לצרכיו, ולבקש ממנו כל מידע נחוץ לפני התחייבות.

כל תלונה הנוגעת לביצוע השירותים (טיפול, תוצאות, מעקב) יש להפנות למוסד הרפואי שביצע אותם, שהוא האחראי הבלעדי לביצועם. אחריות המתווך בגין שירות התיווך מוסדרת בסעיף 7.

3) כללי רישום ודירוג

א) קריטריונים לרישום מוסדות רפואיים

המוסדות הרפואיים הרשומים מציעים שירותי ניתוחים משחזרים, פלסטיים, אסתטיים, השתלת שיער, רפואת שיניים, ניתוחי השמנה ורפואת פריון. אלה יכולים להיות מרפאות, בתי חולים או כל מבנה אחר המוקדש לניתוחים או לטיפולי פנים וגוף. הם ממוקמים בחו”ל, באיחוד האירופי (ספרד, קפריסין, הונגריה וכו’) או מחוצה לו (טורקיה, איחוד האמירויות הערביות, תוניסיה וכו’). לכל מוסד רפואי רשום יש דף מצגת. המתווך אינו רושם אף מוסד הממוקם בצרפת ואינו משתף עמו פעולה.

מוסדות רפואיים שותפים

חלק מהמוסדות הרפואיים הרשומים הם שותפים מסחריים של המתווך, אשר משלמים לו בהתאם לתנאים המפורטים בסעיף 2. הם מזוהים כ”מוסד רפואי שותף” בדף שלהם.

מוסדות “MeilleureClinique”

התווית “MeilleureClinique” מיועדת למוסדות רפואיים המצהירים כי הם עומדים בכל הקריטריונים הבאים:

• הסמכת Joint Commission International (איכות ובטיחות הטיפול);
• חברות ב-ISAPS;
• חברות ב-ASAPS;
• דירוג Google מינימלי של 4 מתוך 5;
• מחויבויות כלפי המטופלים: תקופת המתנה מינימלית לאחר הצעת המחיר, מעקב לאחר הניתוח, ביטוח אחריות מקצועית.

קריטריונים אלה מבוססים על הצהרות המוסדות הרפואיים, שהמתווך אינו בודק. נכון להיום, אף מוסד רפואי אינו מציג תווית זו באתר: נהלי אימות מתקיימים לפני כל הענקה.

ב) ארגון האתר והדירוג

האתר כולל בעיקר שלושה סוגי דפים:

• דפי קטגוריה: ניתוחים אסתטיים, השתלת שיער, ניתוחי השמנה, רפואת פריון, טיפולי שיניים. כל קטגוריה מציגה רשימת מוסדות רפואיים רלוונטיים. תפריט נפתח מציג את הטיפולים לפי קטגוריה.
• דפי מוסד רפואי: לכל מוסד רפואי יש דף מצגת. המשתמש יכול לסנן מוסדות לפי מדינה, עיר וטיפול (שאיבת שומן, ניתוח אף וכו’). האתר הרשמי של המוסד הרפואי נגיש מחלק “ביקורות” בתחתית הדף שלו, על ידי לחיצה על שמו.
• דפי בלוג ודפי מידע: מידע כללי ולא רפואי על טיפולים (הגדרות, הערכות מחירים, שאלות נפוצות וכו’).

מנוע חיפוש מאפשר למצוא דפים המתאימים למילות מפתח (לדוגמה: שאיבת שומן טורקיה).

המוסדות הרפואיים המוצגים תלויים בקריטריונים שנבחרו על ידי המשתמש:

• קטגוריית טיפול;
• מילות מפתח שהוזנו במנוע החיפוש;
• מיקום (מדינה, עיר).

התוצאות מוצגות בסדר כרונולוגי של רישום, מהחדש לישן ביותר. סדר זה אינו מושפע משותפויות מסחריות או מתגמול המתווך.

ג) ביקורות המוצגות בדפים

הביקורות המוצגות בדפי המוסדות הרפואיים מגיעות אך ורק מ-Google Reviews. הן מיובאות אוטומטית באמצעות ה-API של Google, ללא שינוי או בחירה על ידי המתווך, ומוצגות עם התאריך שלהן ובסדר שנמסר על ידי Google.

המתווך אינו בודק אם כותבי הביקורות אכן קיבלו טיפול מהמוסד הרפואי המדובר, ואינו ממתן ביקורות אלה. פרסומן ומיתונן כפופים לכללי התוכן של Google. כדי לדווח על ביקורת או להגיב לה, על הכותב או המוסד הרפואי לפנות ישירות ל-Google.

ד) תנאי הסרה מהרישום

המתווך רשאי להסיר מהרישום מוסד רפואי שאינו עומד עוד בקריטריונים המפורטים בסעיף א), שהשותפות המסחרית עמו הסתיימה, שנגדו הוגשה תלונה על תוכן בלתי חוקי או שגוי, או על פי דרישת רשות או בית משפט.

4) תכני דפי המידע וכללי השימוש

א) תכני דפי המידע והבלוג

המידע המתפרסם בדפי המידע הכללי ובבלוג אינו ממצה ומביע את דעתם של כותביו. הוא ניתן למטרות מידע בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי או התייעצות. המחירים המוצגים הם הערכות ואינם מהווים הצעה. מידע זה אינו תחליף לאבחון או טיפול: רק רופא מוסמך לבצע אבחון ולרשום טיפול מתאים.

ב) כללים שעל המשתמשים לכבד

שירות התיווך מיועד לבגירים בלבד. כל משתמש מתחייב:

• לספק מידע מדויק, עדכני וכנה;
• להשתמש באתר למטרות אישיות בלבד;
• לוודא, לאחר ההפניה, כי המוסד הרפואי והשירותים המוצעים מתאימים לצרכיו, ולבקש מהמוסד הרפואי כל מידע נחוץ לפני ביצוע שירות;
• לא לשבש או לפגוע בתפקוד האתר, במיוחד על ידי שליחת תכנים מרובים באופן לא סביר;
• לא לחלץ, להעתיק או לשכפל תכנים שאינם שייכים לו;
• לא להחדיר קבצים או תוכנות זדוניות;
• לא לייבא, לאחסן או לשתף תוכן בלתי חוקי, גזעני, פורנוגרפי, מסית לביצוע פשעים או עבירות, משמיץ, מעליב, פוגע בפרטיות או מסכן קטינים;
• לא לאחסן או להעביר תוכן הפוגע בזכות לתמונה, בזכות קניין רוחני או בכל זכות אחרת של הזולת.

כל משתמש מתחייב להתנהגות הוגנת ולא פוגענית. הוא נמנע במיוחד מלהשמיץ, להעליב או לפגוע בפרטיות, בתמונה, בכבוד או במוניטין של המתווך או של מוסד רפואי.

5) דיווח על תכנים בלתי חוקיים

כל אדם או ישות רשאים לדווח למתווך על תוכן באתר שנראה להם בלתי חוקי או שגוי, באמצעים אלקטרוניים, דרך טופס יצירת הקשר או בדוא”ל לכתובת contact@meilleureclinique.fr. כתובת זו משמשת גם כנקודת קשר יחידה עבור רשויות ומשתמשים בהתאם לתקנה (EU) 2022/2065 על שירותים דיגיטליים. שפות מקובלות: צרפתית ואנגלית.

הדיווח כולל, ככל האפשר:

• הסבר מבוסס מספיק מדוע התוכן נחשב בלתי חוקי;
• המיקום האלקטרוני המדויק של התוכן (URL) ובמידת הצורך כל מידע המאפשר לזהותו;
• שמו וכתובת הדוא”ל של המדווח, למעט חריגים לגיטימיים;
• הצהרה המאשרת כי המדווח סבור בתום לב שהמידע שנמסר מדויק ומלא.

כאשר הדיווח כולל כתובת דוא”ל, המתווך מאשר קבלה בהקדם האפשרי. הוא בוחן את הדיווח בשקידה, באובייקטיביות וללא שרירותיות, ורשאי לשמוע את המדווח ואת הנוגעים בדבר. הוא מודיע למדווח על החלטתו ועל דרכי הערעור הזמינות.

כאשר הדיווח נוגע למוסד רפואי, המתווך שולח לו בדואר רשום עם אישור מסירה הסבר ברור ומנומק של ההחלטה הצפויה:

• הסרת התוכן הבלתי חוקי;
• השעיה זמנית של הרישום;
• סיום החוזה.

למוסד הרפואי 7 ימים קלנדריים מקבלת מכתב זה להציג את טענותיו בדואר רשום עם אישור מסירה. המתווך מתחשב בהן ומודיע לו על החלטתו הסופית לכל המאוחר 72 שעות לאחר קבלת טענותיו. החלטה זו ניתנת לערעור בפני הערכאות המוסמכות.

6) קניין רוחני

המתווך הוא בעל זכויות הקניין הרוחני באתר, בתכניו וברכיביו. מסירתם אינה מהווה העברת זכויות כלשהי לפי חוק הקניין הרוחני, במיוחד סעיפים L.122-1, L.122-6 ו-L.122-7.

המתווך מעניק למשתמש, למשך תקופת פרסום האתר וברחבי העולם, זכות גישה ושימוש באתר בהתאם לתנאים אלה. זכות זו אינה בלעדית, אינה ניתנת להסבה ואינה ניתנת להעברה.

כל שימוש אחר אסור, במיוחד כל שכפול, עיבוד, שינוי, ייצוג, תרגום, הפצה או פירוק, מבלי שהרשימה תהיה ממצה. שימוש בלתי תואם חושף את המשתמש להליכים משפטיים (הפרת זכויות יוצרים, תחרות בלתי הוגנת וכו’).

האתר משתמש בתוכנות ובספריות קוד פתוח, בשימוש בהתאם לרישיונותיהן.

התמונות באתר מגיעות מ-Pixabay.com, Shutterstock.com (חשבון מס’ 300944897) ו-Depositphotos.com (חשבון מס’ 22347598). כל תמונה משמשת בהתאם לרישיון ולתנאי השימוש של הפלטפורמה הרלוונטית. אישורי הרישיון זמינים לפי בקשה בכתב לכתובת contact@meilleureclinique.fr.

7) אחריות המתווך

המתווך אחראי לביצוע תקין של שירות התיווך, בכפוף להוראות החוק הכללי ולהוראות תקנת הציבור החלות, במיוחד אלה של חוק הגנת הצרכן.

מאחר שאינו צד לחוזה הטיפול, המתווך אינו אחראי לביצוע השירותים על ידי המוסדות הרפואיים, לתוצאותיהם או למידע שהמוסדות מפרסמים על עצמם.

המתווך נוקט באמצעים סבירים להבטחת אבטחת האתר וזמינותו ועומד בדרישות הרגולציה החלות.

ברגע שנודע לו על תוכן בלתי חוקי, במיוחד באמצעות דיווח, פועל המתווך במהירות להסרתו או למניעת הגישה אליו. על פי צו של רשות שיפוטית או מנהלית, הוא רשאי להעביר מידע לרשות זו ולהסיר את התוכן או המוסד הרפואי הנוגעים בדבר.

8) שינוי התנאים

המתווך רשאי לשנות תנאים אלה. הגרסה התקפה נגישה תמיד באתר, עם תאריך העדכון שלה. התנאים החלים על בקשת הצעת מחיר הם אלה שאושרו על ידי המשתמש בעת שליחת הבקשה.

9) ראיות

הרכיבים הבאים קבילים כראיה בין הצדדים, מבלי להוציא כל אמצעי הוכחה אחר המוכר בחוק:

• הנתונים והמידע שנמסרו על ידי המשתמש מהאתר (במיוחד טופס בקשת הצעת המחיר);
• הודעות הדוא”ל וההודעות האלקטרוניות שהוחלפו;
• כתובות IP, יומני חיבור וחותמות זמן.

10) נתונים אישיים, ביטול ומחיקה

עיבוד הנתונים האישיים של המשתמש, כולל נתונים הנוגעים לבריאותו (הטיפול המבוקש) המועברים למוסדות הרפואיים, כולל מחוץ לאיחוד האירופי, מתואר במדיניות הפרטיות.

המשתמש רשאי בכל עת, ללא תשלום וללא סיבה, להפסיק את השימוש בשירות התיווך ולבקש מחיקת נתוניו באמצעות טופס יצירת הקשר או בכתובת contact@meilleureclinique.fr. המתווך מוחק את נתוניו תוך 48 שעות. נתונים שכבר הועברו למוסדות הרפואיים נשמרים על ידם באחריותם הבלעדית: על המשתמש לפנות אליהם ישירות לבקשת מחיקה.

11) תלונות

כל תלונה הנוגעת לשירות התיווך יש להפנות בכתב למתווך לכתובת contact@meilleureclinique.fr.

12) הדין החל והערכאה המוסמכת

תנאים אלה כפופים לחוק הצרפתי, מבלי לשלול ממשתמש המתגורר במדינה אחרת את ההגנה הניתנת לו על פי הוראות הכרחיות של חוק מדינת מגוריו.

כל מחלוקת תהיה נושא לניסיון פשרה מקדים. אם לא יושג, רשאי המשתמש הצרכן לפנות, לפי בחירתו, לערכאה השיפוטית של מקום מגוריו בעת כריתת החוזה או של מקום התרחשות הנזק, או לכל ערכאה מוסמכת מבחינה טריטוריאלית לפי חוק סדר הדין האזרחי. משתמש המתגורר במדינה אחרת באיחוד האירופי רשאי לפנות לערכאות של מקום מגוריו.

עיין במדיניות הפרטיות שלנו.

עיין במידע משפטי שלנו.

---

דף PagesJaunes:
https://www.pagesjaunes.fr/pros/64088274

דף Google Business:
https://maps.app.goo.gl/Fcx6YHFNZUama84x7

דף Infogreffe:
https://www.infogreffe.fr/entreprise/chiavaro-kevin-francois-rodolphe/507436566/